هذه الشروط وضعت من اجل حمايتكم ولتوضيح طريقة وقوانين عمل حرير الملكة وبخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال فإن المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية
- اذا حدث خطأ بالطلب أو كان المنتج غير صالح .
- المدة المحددة لإرجاع المنتج هي 48 ساعه من وقت استلام الطلب من الشركة الناقلة .
-لارجاع المنتج يجب ان يتم التواصل عبر رقم الواتس اب للرقم(0541089245) و يجب أن يكون الرسالة صادرة من نفس الرقم المربوط بالطلب .
-حبذا عند إرسال طلب إرجاع عدم إرسال أي رسالة أخرى حتى يتم الرد من قبل المتجر ، لأنه في حال قام العميل بإرسال رسالة أخرى فسيتأخر ترتيبه فيدوره للرد عليه .
-ينبغى أن تحتوي رسالة طلب الإرجاع على التالي رقم الطلب ورقم الجوال المربوط به الطلب ، وإذا سيرجع جزء من الطلب يحدد ذلك .
- يتم إرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية وبعد التحقق من سلامة المنتج.
- لايسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد قبول الطلب .
- في حالة عدم كتابة العنوان بالشكل الصحيح فإن المتجر يخلي مسؤوليته إذا تم استبعاد الطلب من قبل شركة الشحن لهذا السبب .
* رضائكم هدفنا و نسعد بخدمتكم
